Общи условия

Последна актуализация: 26 август 2024

Версия 2.1

ОБЩИ УСЛОВИЯ

1. Преди да използвате нашия Уебсайт, моля, прочетете тези Общи условия. С регистрирането на Игрова сметка на уебсайта, използването или достъпа до която и да е част от Уебсайта, вие се съгласявате и потвърждавате съгласието си с Общите условия. Вие се съгласявате да бъдете законно обвързани с всички следващи условия (наричани по-долу общо "Общи условия"):

• Общи условия, показани на тази страница;
• Политика за поверителност;
• Специфични условия на рекламни кампании, бонуси и специални промоции, предлагани на нашия Уебсайт;
• Правила на конкретни игри, предлагани на нашия Уебсайт, които могат да бъдат достъпни чрез тези игри;
• Други условия, които може да приемете, за да използвате определени секции и услуги, налични на нашия Уебсайт.

2. Ако не сте съгласни да приемете Общите условия, не трябва да създавате акаунт или да използвате каквито и да е услуги, предлагани чрез нашия Уебсайт. По-нататъшното използване на Уебсайта ще означава вашето приемане на Общите условия.

3. Тези Общи условия представляват споразумение между The Casino Online (наричан по-долу "Казино", "Уебсайт", "Компания", "Ние", "Нас", "Наш") и вас (наричан по-долу "вие" или "Играч", "Потребител"). Всяко позоваване тук на Екип за поддръжка или Екип за обслужване на клиенти означава контакт с [email protected].

4. Играчът носи пълната отговорност да се информира за съществуващите закони и разпоредби в неговата юрисдикция относно онлайн хазарт. Казиното не предоставя никакви гаранции или уверения относно законността на използването на Уебсайта, особено в случай че хазартът е забранен, регулиран или нерегулиран във вашата юрисдикция. Отговорността е изцяло ваша да проверите законите на вашата страна относно онлайн хазарта и вие носите пълна отговорност за вашето решение да използвате Уебсайта в съответствие с законодателството във вашата юрисдикция по всяко време. Ако по всяко време онлайн хазартът във вашата юрисдикция стане незаконен или ограничен, трябва незабавно да закриете акаунта си в Уебсайта и да спрете да използвате неговите услуги.

5. Казиното си запазва правото да променя тези Общи условия по всяко време. Ще направим всичко възможно да уведомим нашите играчи за съществени промени по имейл или на Уебсайта. Въпреки това, препоръчваме на всички играчи редовно да преглеждат тази страница и да проверяват за възможни промени. По-нататъшното използване на Уебсайта ще означава вашето приемане на направените промени в Общите условия. Промените се считат за валидни веднага след публикуването им на уебсайта на Казиното.

6. Само английската версия на тези Общи условия има правно действие. Предоставяме неанглийски версии на Общите условия само за информационни цели. Съответно, в случай на несъответствия между английската версия и неанглийските издания на тези условия, английската версия ще има предимство.

КОЙ МОЖЕ ДА ИГРАЕ

1. Казиното приема играчи само от онези държави и географски региони, където онлайн хазартът е разрешен от закона. Отговорността е изцяло на играча да се информира за съществуващите закони и разпоредби в неговата юрисдикция, преди да прави залози на уебсайта.

2. Казиното приема строго пълнолетни играчи (минималната възраст е 18 години) и играчи, които са достигнали възрастта, определена от юрисдикцията на местожителството на играча като допустима за онлайн игри. Отговорността е изцяло на играча да се информира за съществуващите закони и разпоредби в неговата юрисдикция относно възрастовите ограничения за онлайн хазарт.

3. Отговорността е изцяло ваша да се уверите, че не нарушавате закони, приложими за вас, чрез участието в игрите. Депозирането на реални средства и играта с реални пари подлежат на законите на вашата страна, и е ваша отговорност да се съобразите с вашите местни разпоредби.

4. Компанията си запазва правото да изисква доказателство за възрастта на играча и да ограничи достъпа до Уебсайта или да прекрати Игровата сметка на тези играчи, които не отговарят на това изискване.

5. Наличието на услугите не трябва да се тълкува като оферта или покана от наша страна за използване на услугите в държава, където такова използване е незаконно.

6. Ограничените държави са: Беларус, Кипър, Кюрасао, Саба, Статия, Св. Мартен, Сингапур, Израел, Холандски Антили, Гибралтар, Джърси, Ангола, Унгария, Албания, Ирак, Куба, Ямайка, Уганда, Пакистан, Иран, Панама, Ливан, Зимбабве, Мавриций, Никарагуа, Йемен, Централноафриканска република, Кот д'Ивоар, Судан, Либерия, Сирия, Кайманови острови, Сомалия, Република Конго, Демократична република Конго, Северна Корея, Еритрея, Хаити, Сиера Леоне, Сърбия, Етиопия, Мианмар, Южен Судан, Буркина Фасо, Либия, Мали, Барбадос, Руанда, САЩ, Украйна, Румъния, Русия, Кипър. Това включва всички територии и притежания на изброените нации. Запазваме си правото да променяме списъка с ограничени държави по наше усмотрение и без предварително предупреждение. Всички такива промени ще бъдат публикувани на Уебсайта.

Казиното не може да гарантира успешно обработване на тегления или възстановявания в случай, че играч наруши тази Политика за ограничени държави.

7. Казиното не приема играчи, които са служители или персонал на компанията към момента на регистрация на акаунт. Играчът потвърждава, че не е служител на Казиното или роднина на служител на Казиното, или член на персонала на Компанията.

8. Казиното не приема играчи, които са се самоизключили от участие, докато периодът на самоизключване е в сила.

Наличност на игри

Моля, имайте предвид, че някои игри може да не са налични в определени юрисдикции, както се изисква от политиките на доставчиците на игри, които могат да се променят с времето.

Не можем да гарантираме, че печалби, депозити, бонуси или други средства, които жителите на държавите, ограничени по настоящите условия, са натрупали чрез криптирани връзки с цел да фалшифицират местоположението си, няма да бъдат отнети или поискани от нас при необходимост. Такива действия от страна на играчите ще се считат за нарушение на тези Общи условия, и ние си запазваме правото да не отваряме, да прекратяваме, да затваряме вашия акаунт, да задържаме плащания на вашите печалби и да използваме такива средства за покриване на щетите, причинени от вас.

НЕАКТИВНИ СМЕТКИ

1. Компанията счита за неактивна всяка сметка, която не е записала влизане в системата за период от повече от 180 последователни календарни дни. Компанията ще уведоми играчите най-малко тридесет календарни дни (30) преди техните сметки да станат неактивни, за да бъдат информирани предварително относно съответните последствия.

2. В този случай, Играчът приема и потвърдява съгласно Условията и правилата на сайта, че Компанията може да начисли такса за неактивност. Играчите ще бъдат информирани, че съгласно приложимите условия и правила, те упълномощават Компанията да дебитира месечна административна такса (Такса за неактивна сметка) от техния акаунт в началото на месеца, след като сметката на играча бъде определена като неактивна, и в началото на всеки последващ месец, когато сметката на играча остане неактивна.

3. Таксите могат да се начисляват само на неактивни сметки, стига сметката да не премине в отрицателен баланс. Когато Компанията реши да начисли такса, тя ще бъде такса за неактивна сметка в размер на 10 (десет) USD или еквивалента в друга валута в зависимост от валутата на баланса на сметката на играча. Компанията ще спре да удържа таксата за неактивна сметка, ако балансът на сметката е нулев или ако сметката бъде активирана от играча.

4. Когато Компанията реши да затвори сметка, тя ще се опита, без да се засяга всяко законодателство за ППМ (превенция на пране на пари) и процедури, да възстанови останалия баланс, като изпрати средствата директно или като се свърже с играча, използвайки предоставената от играча контактна информация.

Ако Компанията не успее да изпрати оставащия баланс, тя ще:

• остави сметката отворена и ще начисли месечна административна такса (Такса за неактивна сметка) в размер на 10 (десет) USD, или

• затвори сметката и ще конфискува оставащия баланс, ако сметката на играча остане неактивна повече от 1 календарна година.

ТАКСИ И ДАНЪЦИ

1. Вие сте изцяло отговорни за плащането на всички такси и данъци, които се прилагат за вашите печалби съгласно законите на юрисдикцията на вашето местожителство и законите, които са приложими за вас. Вие се съгласявате да компенсирате Компанията за всички разходи или загуби, които Компанията може да понесе, в резултат на всякакви задължения или изисквания, представени на нас от правителствен орган във връзка с изискванията да удържи или плати данъци или подобни изисквания във връзка с вашето искане за теглене или доходи.

2. Вие сте изцяло отговорни за плащането на всички задължения към други лица и/или юридически лица.

ПРАВИЛА НА ИГРИТЕ

1. При приемане на тези Условия и правила, вие потвърждавате, че знаете и разбирате правилата на игрите, предлагани на сайта. По ваше усмотрение можете да се запознаете с теоретичния процент на изплащане на всяка игра. Правилата на конкретните игри, предлагани на нашия сайт, могат да бъдат достъпни чрез интерфейса на тези игри.

ДЕПОЗИТ В СМЕТКА

1. Депозитите във вашата сметка могат да се извършват чрез методите за депозит, предоставени на сайта. Моля, свържете се с нашия екип за поддръжка, за да запитате за най-удобните методи за плащане, приложими за вашата страна на местожителство.

2. В случай на презареждане на игровата сметка с валута, различна от валутата, посочена от играча при регистрацията, всички такси за конвертиране са за сметка на играча.

3. Компанията не приема плащания от трети лица. Вие трябва да извършвате депозити само от банкова сметка, банкови карти, е- портфейли или други методи на плащане, които са регистрирани на ваше име. Ако установим по време на проверките за сигурност, че сте нарушили това условие, вашите печалби ще бъдат конфискувани. Компанията не носи отговорност за загубени средства, депозирани от сметки на трети лица.

4. Компанията си запазва правото да установи максимални и минимални суми за единичен депозит на транзакция / максимални дневни, седмични и месечни лимити за депозити. Минималната сума за попълване на игровата сметка на транзакция е 40 лв / EUR 20 / USD 20 / CAD 30 / NZD 30 / ZAR 350 / BTC 0.001 / BCH 0.1 / DOGE 500 / ETH 0.01 / LTC 0.5 / USDT 20 / XRP 33.3 / TRX 200 / ADA 33.3 / BNB 0.07. Максималната сума на депозита зависи от метода на плащане, който решите да използвате и ще се появи, когато избирате метода на плащане.

5. Казиното не носи отговорност за трансфера на средства на клиента, ако клиентът по погрешка е посочил неправилен номер на портфейл или портфейлна мрежа. Когато депозирате чрез криптовалути, уверете се, че депозирате сума, равна или по-голяма от минималния лимит за депозит за съответната валута, както е показано на страницата за депозит на вашата сметка. Депозитите под този лимит не могат да бъдат обработени от нашия процесор за плащания и няма да достигнат до вашата сметка и не могат да бъдат върнати.

6. Трябва да депозирате пари в сметката си само с цел да използвате тези средства за залагане/игра на сайта. Ние имаме право да спрямо или затворим вашата сметка, ако разумно считаме или имаме основания да вярваме, че депозирате средства без намерение за залагане/игра. Всеки депозит може да бъде изтеглен само след като е бил използван за залагане/игра на сайта.

ТЕГЛЕНИЯ

1. Тегления от вашата сметка могат да се извършват чрез методите за теглене, предоставени на сайта. Моля, свържете се с нашия екип за поддръжка, за да запитате за най-удобните методи за плащане, приложими за вашата страна на местожителство.

2. Различните методи на плащане могат да наложат различни лимити за транзакции. Компанията си запазва правото да установи максимални и минимални суми за единично теглене на транзакция, както и максимални дневни, седмични и месечни лимити за тегления.

3. Компанията си запазва правото да отложи извършването на каквито и да било плащания или предоставянето на сумата от печалбите, докато не бъде потвърдена самоличността на лицето, за да се гарантира, че плащането ще бъде извършено на действителния притежател на сметката. За целта, Компанията си запазва правото да поиска документи, които потвърдиха самоличността и местоположението.

4. Вие се съгласявате, че Компанията си запазва правото да анулира всяко теглене, ако бъдете заподозрени в измама, съглашателство, незаконна дейност или нарушение на тези Условия. Компанията може да забави обработката на вашето искане за теглене, за да извърши проверки на вашата самоличност, баланс на сметката, източник на средства и съответствие с Условията. В такива случаи, Компанията може да започне и/или участва и/или помага в разследването на обстоятелствата и вие се съгласявате да предоставите подкрепа и помощ във всяко такова разследване.

5. Периодът за обработка на исканията за теглене е от 0 до 48 часа. Датата на получаване на средства в сметките на играчите извън Казиното зависи изключително от банките и платежните системи, към които средствата са изтеглени. В случай на необходимост от потвърждение на самоличността на играча, времето за обработка на исканията се изчислява от датата на потвърждение на изискваните документи.

6. Изцяло ваша отговорност е да осигурите, че всички документи, подадени за процедурата за KYC (познавай своя клиент), са валидни и релевантни. Подаването на фалшиви или измамни документи може да доведе до конфискуване на депозити и потенциални печалби на играча. За да потвърди сметката на играча, Казиното изисква документи (Лична карта, платежни системи, сметки за комунални услуги на латиница или кирилица. В случай че играчът няма възможност да предостави документи на посочените азбуки, казиното си запазва правото да изисква видео верификация, при която играчът показва своите документи. Казиното ще прегледа предоставените документи в срок до 1 работен ден.

7. Печалбите са достъпни за искане за теглене от играча незабавно след завършване на игровия рунд, при условие че са изпълнени всички изисквания за залагане. За успешно извършване на теглене, играчът трябва да изиграе депозираните средства поне три (3) пъти преди тегленето, т.е. да заложи обща сума, равна на три пъти размера на депозита. Тази процедура е в съответствие с нашата политика за предотвратяване на пране на пари.

8. Минималната сума за теглене от игралната сметка на транзакция е 60 лв / EUR 30 / USD 30 / CAD 45 / NZD 45 / ZAR 525 / BTC 0.0012 / BCH 0.2 / DOGE 375 / ETH 0.02 / LTC 0.46 / USDT 30 / XRP 50 / TRX 375 / ADA 50 / BNB 0.1.

9. Дневният лимит за теглене на средства е 4000 лв / EUR 2,000 / USD 2,000 / AUD 3,000 / CAD 3,000 / NZD 3,000 / ZAR 40,000 / BTC 0.052 или еквивалент в други валути по обменния курс на EUR. и други криптовалути по обменния курс на EUR.

10. Максималната сума за теглене от игралната сметка на транзакция е 10000 лв / EUR 5,000 / USD 5,000 / CAD 7,500 / NZD 7,500 / ZAR 87,500 / BTC 0.2 или еквивалент в други валути / BTC по обменния курс на EUR.

11. Седмичният лимит за теглене на средства е 10000 лв / EUR 5,000 / USD 5,000 / AUD 7,500 / CAD 7,500 / NZD 7,700 / ZAR 100,000 / BTC 0.13 и други криптовалути по обменния курс на EUR.

12. Месечният лимит за теглене на средства е 20000 лв / EUR 10,000 / USD 10,000 / AUD 15,000 / CAD 15,000 / NZD 15,000 / ZAR 200,000 / BTC 0.26 и други криптовалути по обменния курс на EUR.

13. Ако играчът е поискал теглене на средства, но сумата на направените залози от последния депозит е по-малка от 3 пъти (три) размера на този депозит, Казиното си запазва правото да начисли на играча разходите за обработка на транзакцията, включително депозити и тегления.

14. Ако спечелите повече от 20000 лв, Казиното си запазва правото да раздели изплащането на месечни вноски от максимум 20000 лв, докато цялата сума бъде изплатена.

15. Всички печалби от прогресивни джакпоти ще бъдат изплатени изцяло.

16. Накрая, имайте предвид, че Казиното не е финансова институция. Вашата сметка няма да носи никакви лихви и няма да се предлагат услуги за конвертиране или обмен по всяко време.

17. Вие признавате, че тегленията чрез банкови преводи могат в изключителни случаи да бъдат подложени на допълнителни такси от междинни банки. Тези такси са извън контрола на Казиното и според нашия опит са ограничени до еквивалента на 32 лв.

18. Всички изплащания чрез банков превод принципно се обработват в рамките на три (3) банкови дни. Моля, имайте предвид, че няма да можете да поискате банков превод за изплащания в USD. Казиното не носи отговорност за прехвърляне на средства на клиента, ако клиентът по погрешка посочи неправилен номер на портфейл или мрежа за портфейл.

ОТКАЗ ОТ ОТГОВОРНОСТ

1. При приемане на тези Условия и правила вие потвърждавате, че сте наясно с факта, че хазарта може да доведе до загуба на пари. Казиното не носи отговорност за каквито и да било финансови щети, произтичащи от използването на сайта.

2. Казиното не носи отговорност за дефекти в хардуера или софтуера, нестабилни или загубени интернет връзки, или други технически грешки, които могат да ограничат достъпа до сайта или да възпрепятстват играчите от непрекъсната игра.

3. В малко вероятния случай, когато залагане бъде потвърдено или плащане бъде извършено от нас по грешка, Компанията си запазва правото да анулира всички залози, съдържащи такава грешка, или да коригира грешката, като преконфигурира всички залози на правилните условия, които е трябвало да бъдат налични по времето на поставяне на залога в отсъствието на грешката.

4. Ако Казиното погрешно кредитира вашата игрална сметка с бонус или печалби, които не ви принадлежат, независимо дали по технически проблем, грешка в таблиците за изплащане, човешка грешка или по друга причина, сумата и/или печалбите от този бонус ще останат собственост на Казиното и ще бъдат извадени от вашата игрална сметка. Ако сте изтеглили средства, които не ви принадлежат, преди да станем наясно с грешката, погрешно платената сума ще (без да се засягат други правни средства и действия, които може да са налични) представлява дълг, дължан от вас на нас. В случай на неправилно кредитирате, вие сте длъжни да ни уведомите незабавно по имейл.

5. Казиното, неговите директори, служители, партньори и доставчици на услуги не гарантират, че софтуерът и сайтът са без грешки; и не гарантират, че сайтът и/или игрите ще бъдат достъпни без прекъсвания;

6. Казиното не носи отговорност за никакви загуби, разходи, разходи или щети, дали пряко, косвено, специално, последващо, инцидентно или по друг начин, произтичащи във връзка с използването на сайта или участието ви в игрите.

7. Вие се съгласявате напълно да обезщетите и защитите Казиното, неговите директори, служители, партньори и доставчици на услуги за всякакви разходи, разходи, загуби, щети, искове и отговорности, по какъвто и да е начин възникнали в резултат на вашето използване на сайта или участие в игрите.

ВРЪЩАНЕ НА СРЕДСТВА

1. Вие признавате и се съгласявате, че Компанията обикновено не предлага възстановяване на средства, депозирани в акаунта ви. Въпреки това, можем да разгледаме възстановяване в случай на технически проблеми, които са ви попречили да използвате нашия сайт и при други изключителни обстоятелства. Ако искате да поискате възстановяване поради технически проблеми с нашия сайт, трябва да го направите в рамките на първите 24 часа от съответната транзакция, за да бъде разгледано. Преди да се обработят каквито и да било суми за възстановяване, всички бонуси и печалби в баланса ви ще бъдат премахнати, преди изчисляване на сумата за възстановяване. Ние ще ви уведомим за резултата от вашето искане за възстановяване в рамките на 7 дни от получаването му. Ако искането за възстановяване е необичайно сложно и е необходимо допълнително разследване за завършване на процеса, този срок може да бъде удължен. Ако искате да подадете искане за възстановяване, моля, свържете се с екипа за поддръжка.

2. За да проверите възстановяването, трябва да предоставите тези документи: - снимки на двете страни на вашия паспорт, шофьорска книжка или друг вид лична карта, - доказателство за адрес (доказателството за адрес трябва да бъде снимка на хартиен документ, изпратен до вас през последните 90 дни, може да бъде например документ, издаден от правителството, банкова документация, сметка или нещо подобно. Алтернативно, можете да качите оригинален PDF на комунална сметка или банково извлечение (показващо името и номер на акаунта ви, ако не сте го качили като доказателство за адрес).

3. Може да отнеме до 7 работни дни за решаване на искането за възстановяване. Ако бъде взето решение за възстановяване, сумата за възстановяване ще бъде върната в акаунта на играча, играчът ще бъде информиран и процедурата ще бъде завършена в рамките на 48 часа след вземане на решението.

4. Ако сте финансирали акаунта си с кредитна карта, ние си запазваме правото да обработваме всички искания за тегления до общата сума на депозираните средства като възстановяване на покупките, които сте направили. Ако вашите тегления надвишават общата сума на депозираните средства, всякакъв излишък ще бъде изплатен чрез един от нашите алтернативни методи, достъпни за вас.

5. В случай че някои покупки с кредитни карти се считат за носещи неприемлив риск по отношение на сигурността или юридическите причини от страна на нашите платежни обработватели или от Казиното, ние ще инициираме възстановяване на всички такива транзакции обратно към кредитната карта и ще уведомим всички съответни власти и страни.

6. Преди да бъде обработено възстановяване, инициирано от играча, всички бонуси и печалби в баланса ви ще бъдат извадени преди изчисляване на сумата за възстановяване.

ИЗПОЛЗВАНЕ НА АКАУНТА НА ИГРАЧА

1. Всеки играч има право да създаде само един (1) личен акаунт.

2. Създаването на множество акаунти от един играч може да доведе, по усмотрение на Казиното, до прекратяване на всички такива акаунти и анулиране на всички изплащания на играча. Играчът не трябва да предоставя достъп до своя акаунт или да позволява използването на сайта от трети лица, включително, но не само, непълнолетни лица.

3. Всички връщания, печалби или бонуси, които играчът е спечелил или натрупал по време на активността на дублиращ акаунт, могат да бъдат възстановени от нас, като играчите се задължават да върнат на компанията по наше искане всякакви средства, които са били изтеглени от дублиращия акаунт.

4. Сайтът може да се използва само за лични цели и не трябва да се използва за никакъв тип търговска печалба.

5. Трябва да поддържате акаунта си и да актуализирате данните си редовно.

6. Не можете да прехвърляте, продавате или залагате акаунта си на друго лице. Тази забрана включва прехвърляне на всякакви активи с ценност, включително, но не само, собственост на акаунти, печалби, депозити, залози, права и/или претенции във връзка с тези активи, юридически, търговски или по друг начин. Забраната за такива прехвърляния включва също така, но не се ограничава до възлагане, залог, прехвърляне, търговия, посредничество, хипотека и/или даряване в сътрудничество с фидуциарно лице или всяко друго трето лице, компания, физическо или юридическо лице, фондация и/или асоциация под всякаква форма.

7. Компанията съхранява и запазва за период от 5 (пет) години всички записи, получени чрез мерки за проверка на идентичността и документация относно отношенията с клиенти и транзакциите на клиентите, както и кореспонденцията с клиентите.

ПОЛИТИКА ПРОТИВ ИЗМАМАТА

1. Използваме специални техники за борба с измамите с цел предотвратяване на всякакъв вид финансови измами в Казиното. Всякакви опити за измама ще доведат до незабавно спиране на акаунта на играча с правото на конфискация на всички средства в полза на Казиното.

2. Компанията има строга политика против измамите и използва различни инструменти и техники за предотвратяване на измами. Ако играчът се подозира в измамни действия, включително, но не само:

участие в какъвто и да е вид съглашение с други играчи
разработка на стратегии, целящи нечестни печалби
измамни действия срещу други онлайн казина или платежни доставчици
обратни плащания с кредитни карти или отказ от някои извършени плащания
създаване на два или повече акаунта
Компанията си запазва правото да разследва и предприема действия срещу модели на залагане, които показват намерение за злоупотреба със системата, особено в случаите, когато има основателно подозрение за измама, пране на пари или други незаконни дейности.
други видове измами

Компанията също си запазва правото и може да бъде задължена да информира съответните регулаторни органи за извършените измамни действия от играча.

3. В случай на обратна такса по акаунта, казиното си запазва правото да:

наложи на играча сума, еквивалентна на наличния баланс на играча, с цел компенсиране на щетите и разходите, понесени в резултат на обратната такса
предяви допълнителни щети и финансови загуби от играча, като се свърже с него чрез един от методите, предоставени при регистрацията (т.е. телефон, имейл и др.)
затвори личния акаунт на играча и/или анулира всички печалби, получени в резултат на такова действие или опит за действие

4. Казиното има нулева толерантност към игри с предимство. Всеки играч, който се опитва да извлече предимство от бонусите за нови клиенти или други промоции на казиното, се съгласява, че Компанията си запазва правото да анулира бонусите и всички печалби от тези бонуси, поради следните причини:

използване на откраднати карти
обратни плащания
създаване на повече от един акаунт с цел извличане на предимство от промоции на казиното
предоставяне на некоректни регистрационни данни
предоставяне на фалшиви документи
всякакви други действия, които могат да навредят на Казиното

5. За да се потвърди акаунтът на играча, управлението на казиното изисква документи (лична карта, платежни системи, комунални сметки и др.) на латински или кирилски алфавит. В случай че играчът няма възможност да предостави документи на посочените азбуки, казиното си запазва правото да изиска видеоверификация, при която играчът показва своите документи.

6. Казиното си запазва правото да затвори вашия Акаунт на Играч и да възстанови сумата в баланса ви, като се удържат съответните такси за теглене, по абсолютно усмотрение на Казиното и без задължение да посочва причина или да даде предварително известие. Казиното си запазва правото да задържи плащания, ако има съмнения или доказателства за манипулация на системата на казиното. Престъпни обвинения ще бъдат повдигнати срещу всеки потребител или всяко друго лице(а), които са манипулирали системата на казиното или са се опитали да го направят. Казиното си запазва правото да прекрати и/или промени всякакви игри или събития, предлагани на сайта.

7. Ако забележите възможни грешки или непълноти в софтуера, вие се съгласявате да се въздържате от използването им. Освен това, вие се съгласявате да информирате Казиното незабавно за всяка грешка или непълнота. Ако не изпълните тези задължения, Казиното има право на пълно обезщетение за всички разходи, свързани с грешката или непълнотата, включително всички разходи, понесени във връзка с съответната грешка/непълнота и неуспешното уведомление.

8. Всеки депозит трябва да бъде залаган три пъти (играчът трябва да постави залози три пъти стойността на депозита си), преди да бъде разрешено теглене на средства, свързани с този депозит. В случай че са направени няколко депозита без игрална активност, играчът трябва да заложи общата сума на тези депозити преди да извърши теглене. В противен случай, Казиното има правото да начисли такса за обработка на депозит и теглене, която се определя по усмотрение на Казиното.

9. Казиното не е финансово учреждение и не трябва да бъде третирано като такова. Вашият акаунт няма да носи никакви лихви и никога няма да се предлагат услуги за конвертиране или обмен (включително обмен на фиатни валути за криптовалути).

УСЛОВИЯ НА ПОЛИТИКАТА ЗА БОНУСИТЕ

1. Условията на Политиката за бонусите, наличните бонуси и условията за тяхното получаване са посочени на страницата "Промоции". Казиното си запазва правото да променя правилата на Политиката за бонусите по всяко време.

2. Казиното си запазва правото да преглежда историята на транзакциите и логовете по всяко време и по всяка причина. Ако при такъв преглед се установи злоупотреба с бонуси от страна на играча, Казиното има правото да анулира бонусите за този играч.

3. Ако условията на Политиката за бонусите противоречат на тези Условия и правила, условията на Политиката за бонусите ще имат предимство.

ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

1. Услугата на Казиното се предоставя само с развлекателна цел.

2. Услугата на Казиното се предоставя "както е". Казиното не носи отговорност за несъответствие на услугата с целите и/или идеите на играча за това как тази услуга трябва да бъде предоставена.

3. Казиното не носи отговорност за компютърни неизправности, лоша комуникация и други проблеми, възникнали от страна на играча.

4. Казиното се ангажира да коригира всички дефекти в услугата възможно най-скоро, но не гарантира тяхното отсъствие.

5. Казиното си запазва правото да извършва профилактична работа в своето софтуерно и хардуерно оборудване с временно спиране на услугата.

6. В случай на форсмажор, инциденти и неизправности в софтуерното и хардуерно оборудване на трети страни, сътрудничещи с Казиното, или действия на трети страни, целящи спиране или прекратяване на работата на Казиното, операцията на Казиното може да бъде спряна и всички текущи залози анулирани.

7. Казиното не носи отговорност за никакви щети, разходи, разходи или вреди, независимо дали са директни, индиректни, специални, случайни или други действия, възникнали във връзка с използването на сайта или участието ви в Игри.

8. Като се съгласявате с тези Условия и правила, вие освобождавате Казиното, всички негови служители, както и доставчиците на услуги на сайта на Казиното от и срещу всички искове за разходи, разходи, вреди, свързани с вашето залагане в Казиното.

ПРАВА НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

1. Съдържанието на сайта на Казиното е предмет на авторски права и други права на собственост, притежавани от Казиното или използвани по лиценз от трети страни. Всички изтегляеми или разпечатвани материали, съдържащи се на сайта, могат да бъдат изтегляни само на един личен компютър и могат да бъдат отпечатани само за лична и некомерсиална употреба.

2. При никакви обстоятелства използването на сайта не дава на потребителя права върху интелектуалната собственост (напр. авторски права, ноу-хау или търговски марки), притежавана от Казиното или всяка друга трета страна.

3. Всяко използване или възпроизвеждане на търговски имена, търговски марки, лога или други креативни материали, представени на този сайт, е забранено.

СПИРАНЕ И ЗАТВАРЯНЕ НА АКАУНТ

1. Спиране и затваряне на акаунт на играч поради KYC (проверка на идентичността на играча) и AML причини:

Играчът трябва да предостави на Компанията всяка информация, която Компанията може да изисква за управление на акаунта на играча, проверка на идентичността на играча или източника на депозираните средства в акаунта на играча. Играчът трябва да предостави тази информация в рамките на 30 календарни дни от направеното искане.

В случай че играчът не изпрати поисканите документи в рамките на 30 календарни дни, игровият акаунт ще бъде блокиран за всички транзакции. Акаунтът също може да бъде спрян (достъпът до акаунта ще бъде временно ограничен, или способността да правите транзакции и да участвате в игри ще бъде временно ограничена) до предоставяне на поисканите документи.

Когато процесът на KYC е неуспешен, на играча ще бъде изпратен имейл с обяснение. След като всички подходящи документи са в разпореждането на Компанията, акаунтът ще бъде одобрен и пълният достъп до акаунта ще бъде възстановен за играча.

2. Спиране на акаунт на играч поради измама:

Компанията има строга политика против измамите и използва различни инструменти и техники за предотвратяване на измами.

Компанията може да спре достъпа на играча до сайта или да блокира акаунта на играча в случай, че се подозира, че играчът участва в измамна или незаконна дейност.

Ако акаунтът на играча бъде затворен или блокиран, или достъпът на играча до услугите на Компанията бъде спрян, или ако достъпът бъде отказан по друга причина, играчите могат по всяко време да се свържат с екипа за обслужване на клиенти, за да поискат разяснения или съвет относно наличните опции, както и да поискат теглене на всякакъв остатъчен баланс в акаунта. Екипът за обслужване на клиенти ще разгледа искането и ще информира играча съответно. Ако има фактически или правни обстоятелства, които възпрепятстват тегленето, парите ще бъдат задържани, докато тези обстоятелства не бъдат разрешени (ако е приложимо).

3. Спиране и затваряне на дублиращи акаунти:

На клиентите е позволено да имат само един акаунт. Когато играч се регистрира, данните му се проверяват за възможни дублиращи акаунти.

Ако проверките (ръчни или автоматично извършвани от системата) покажат, че е регистриран дублиращ акаунт, акаунтът може да бъде спрян, докато не се извършат допълнителни проверки. Допълнителните проверки са насочени към установяване дали това наистина е дублиращ акаунт, регистриран с намерението за измама.

В случай че Компанията установи, че играч е регистрирал дублиращ акаунт с цел да извлече полза от промоциите на Компанията (злоупотреба с бонуси), да участва в какъвто и да е вид съглашение с други играчи, да заобиколи проверката на идентичността и KYC проверките или за друга несправедлива цел, такива дублиращи акаунти ще бъдат затворени трайно. На играча ще бъде изпратен имейл с обяснение.

ПРОЦЕДУРА ЗА РАЗРЕШАВАНЕ НА ЖАЛБИ

1. Вие сте свободни да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти според инструкциите, намиращи се на сайта, за да подадете жалба относно нашите услуги.

2. Жалбите се обработват в отдел за поддръжка и се ескалират в организацията на Казиното в случай, че служителите на поддръжката не решат случая веднага. Вие ще бъдете информирани за състоянието на жалбата до разумно ниво.

3. Казиното ще признае жалба, започната само от притежателя на акаунта. Забранено е и не можете да прехвърляте, прехвърляте, предавате или продавате вашата жалба на трета страна. Казиното ще отхвърли жалбата, ако въпросът бъде прехвърлен за извършване от трета страна, а не от първоначалния собственик на акаунта.

4. След като получим жалбата, ще получите потвърждение за получаване на жалбата възможно най-скоро, но не по-късно от 24 часа след получаването на такава жалба. Целта на това потвърждение е да се установят очакванията на клиентите относно начина, по който ще бъде обработена жалбата, и в какъв срок.

5. За да може Компанията да се занимава с жалбите на играчите по най-бързия начин, играчите са поканени да предоставят следната информация при подаване на жалба:

Посочване в темата: „Жалба“.
Ясна информация за играча като собственик на акаунта, включително името, фамилията и телефонния номер на играча.
Подробно описание на възникналия проблем с жалбата и цялата съответна информация за ескалираната жалба.
Конкретни дати и часове, свързани с жалбата.

6. Комуникацията относно жалбата на играча в никакъв случай се извършва на английски език.

7. Играчът ще бъде разумно информиран за напредъка и състоянието на жалбата по време на разследването на жалбата. Жалбата ще бъде разследвана от Компанията и Компанията ще ангажира съответните служители и съответни ескалации за обработка на жалбата, за да се гарантира, че всички изисквания и нива на разследване на жалбата са изпълнени.

8. Компанията ще направи всичко възможно да обработи и разреши жалбата в най-кратък срок. Във всеки случай всяка жалба трябва да бъде разгледана в срок, не по-късно от 8 (осем) седмици от деня на получаване на жалбата.

9. Компанията ще предостави на играча в писмен вид и по ясен и добре обоснован начин пълния отговор и резултата от разследването на жалбата, както и надлежно обосновани констатации и заключения, приложени към тях, заедно с подкрепящи документи, ако е приложимо.

10. Компанията винаги спазва приложимите регулаторни изисквания относно процедурите за обработка на жалби, както и Компанията прилага процедури за алтернативно разрешаване на спорове с специализиран доставчик на такива услуги, одобрен от регулаторния орган съгласно приложимите изисквания за лицензиране.

11. В случай на какъвто и да е спор, вие се съгласявате, че логовете и записите на сървъра ще действат като крайна власт при определяне на изхода на всяко искане. Вие се съгласявате, че в малко вероятния случай на разногласие между резултата, който се появява на екрана ви, и резултата от сървъра на играта, резултатът, който е записан в сървъра на играта, ще има предимство, и вие признавате и се съгласявате, че нашите записи ще бъдат окончателната власт при определяне на условията и обстоятелствата за вашето участие в съответната онлайн игрова дейност и резултатите от това участие.

12. Когато желаем да се свържем с вас по отношение на такъв спор, ще го направим, като използваме някое от контактните данни, предоставени в акаунта ви на играча.

ОТГОВОРНО ИГРАНЕ

1. Компанията е ангажирана с насърчаване на отговорното залагане сред своите клиенти, както и с популяризирането на осведомеността относно проблемното залагане и подобряване на превенцията, намесата и лечението. Политиката за отговорно залагане на Компанията определя ангажимента й да минимизира негативните ефекти на проблемното залагане и да насърчава отговорни практики за залагане.

2. Ако по всяко време играчът почувства нужда от почивка от залагането, ние предлагаме различни опции за самоизключване. По време на периода на самоизключване играчът няма да може да прави депозити или да участва в игри и ще бъде изключен от всички промоционални оферти за зададения период. Самоизключването означава, че не можете да създавате нов акаунт за залагания на нашия сайт, да залагате или да играете на вече съществуващия акаунт и да депозирате средства.

Когато периодът на временно самоизключване на играча приключи (с изключение на постоянното самоизключване), ние ще уведомим играча по имейл и акаунтът на играча ще бъде възстановен скоро след това. Моля, обърнете внимание, че искането за самоизключване се различава от стандартното закриване на акаунта, като няма да имате възможност да изтеглите баланса си, докато акаунтът не бъде възстановен след периода на самоизключване.

Компанията предоставя следните опции за самоизключване:

24 часа самоизключване
7 дни самоизключване
30 дни самоизключване
6 месеца самоизключване
1 година самоизключване

Самоизключването означава, че вие изключвате себе си по ваше собствено желание от всички услуги за залагане.

4. Ако почувствате, че сте развили проблем със залаганията, препоръчваме да се самоизключите за неопределен период.

5. Възможно е да отмените постоянното самоизключване със заявление в писмена форма, като се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти, но акаунтът ви ще бъде възстановен само след 7 (седем) календарни дни от подаденото писмено искане за отмяна на самоизключването. Този период на охлаждане се прави с цел да се ограничат всякакви щети от прибързани решения.

6. Запазваме правото да откажем възстановяването на акаунта ви в случай, че подозираме, че все още съществува проблем със залаганията. Запазваме правото да удължим периода на самоизключване за играча, ако той комуникира необичайно, показва признаци на психични заболявания и проявява прекомерна зависимост от игри и проблемно залагане.

7. Ще се опитаме да приложим вашето самоизключване възможно най-скоро, обаче, моля, имайте предвид, че този процес изисква разумен период за изпълнение. Няма да считаме, че периодът на самоизключване е започнал, докато той не бъде напълно приложен и комуникиран с вас.

8. Ако търсите институция, която предлага консултации или терапия, можете също да посетите центрове за лечение. Следните организации могат да ви помогнат да се справите с компулсивни и проблемни залагания:

Центровете за лечение, изброени тук, са напълно независими и нямат никаква връзка с нашия сайт.

ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

1. Всеки правен иск или спор, възникнал по или във връзка с Условията или вашето използване на Сайта, ще се разрешава съгласно законите на Коста Рика.

2. Вие се съгласявате, че всякакъв спор, противоречие или иск, възникнал от или във връзка с използването на Сайта или във връзка с Условията, или тяхното нарушаване, прекратяване или невалидност, ще бъде подложен на изключителната юрисдикция на съдилищата на Коста Рика. Ние не можем да поемем отговорност съгласно законите на друга юрисдикция. Вие изрично се съгласявате с изключителната юрисдикция на съдилищата на Коста Рика, както е изложено в този раздел.