ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Последна актуализация: 26 август 2024 г.

1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Като администратор на данни имаме законово задължение съгласно разпоредбите за хазарт да обработваме лични данни на играчите, за да им позволим да участват в игри и да им предоставяме допълнителни услуги. Тази Политика за поверителност обяснява какви лични данни събираме от играчите, защо ги събираме и как ги използваме.

Ако имате други въпроси относно тази Политика за поверителност или защитата на вашите данни, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Офицер по защита на данните на [email protected].

С регистрирането на Играчски акаунт на уебсайта вие потвърждавате съгласието си с тази Политика за поверителност. Ако не сте съгласни с условията на тази Политика за поверителност и не желаете да ни предоставите необходимата лична информация, моля, не използвайте този уебсайт.

Моля, обърнете внимание, че тази Политика за поверителност представлява споразумение между вас и Компанията. Можем периодично да правим промени в тази Политика. Въпреки че ще направим всичко възможно да ви уведомим за такива промени, препоръчваме редовно да преглеждате тази Политика за поверителност. Продължавайки да използвате уебсайта и/или неговите услуги, вие се съгласявате с Политиката за поверителност.

2. ИНФОРМАЦИЯ, КОЯТО СЪБИРАМЕ

Личната информация, която можем да изискаме да използваме и обработваме, включва, но не се ограничава до:

Всяка информация, която предоставяте при попълване на формуляри на страниците за регистрация на акаунти, както и всички други данни, които впоследствие подавате чрез Уебсайта или имейл (например име и фамилия, дата на раждане, имейл адрес, телефонен номер);
Кореспонденция с нас чрез Уебсайта, имейл, уеб чат или други средства за комуникация;
Цялата история на транзакциите на Играчския акаунт, независимо дали това се случва чрез Уебсайта(ите) или чрез други средства за комуникация;
Данни за влизания в Уебсайта, включително данни за трафик, GeoIP местоположение, данни за браузъра/устройството, уеб дневници, журнали на активността и друга информация за трафика, записана в нашата система;
Документи и доказателства, които разумно може да изискаме за потвърждаване на вашия акаунт, за обработка на депозити или тегления и за провеждане на проверки за предотвратяване на измами (по наша инициатива или изисквани от приложимото законодателство). Такива доказателства могат да включват сканиране на паспорт, платежни разписки, банкови извлечения и др.;
Участие в анкети или всякакви други оценки на клиенти, които можем да провеждаме от време на време.

3. КАК МОЖЕМ ДА ИЗПОЛЗВАМЕ ВАШАТА ИНФОРМАЦИЯ

Обработваме Личната информация, която събираме от вас, за да предоставим нашите услуги. По-конкретно, ще използваме вашите данни за следните цели:

Обработване на вашите залози и транзакции. Това включва използването на кредитни карти и онлайн платежни системи;
Предоставяне на хазартни и други допълнителни услуги, които търсите на нашия Уебсайт;
Предоставяне на поддръжка на клиенти, като помощ при настройването и управлението на вашия акаунт;
Идентифициране и извършване на необходимите проверки за потвърждение;
Предоставяне на регистрирани играчи информация за нашите промоционални оферти или предоставяне на промоционална информация от избрани наши бизнес партньори, асоциирани лица и филиали (само ако играчите изрично са се съгласили да получават такъв маркетингов материал);
Спазване на законовите задължения, включително спазване на законите за предотвратяване на изпирането на пари (AML) и борбата с финансирането на тероризма (CFT);
Мониторинг и разследване на транзакции с цел предотвратяване на измами, злоупотреби с условия, изпирането на пари и други незаконни или неправомерни хазартни дейности;
Анализиране на клиентски тенденции чрез пазарни проучвания (участието в анкети не е задължително и винаги можете да изберете да не участвате);
Извършване на изследвания и статистически анализи на обобщени данни.

4. МАРКЕТИНГОВИ КОМУНИКАЦИИ

Освен ако не сте избрали да не получавате рекламни материали, можем да използваме вашата Лична информация, включително вашия имейл адрес и телефонен номер, за да ви изпращаме маркетингови съобщения относно продукти, услуги и промоции. Това може да включва информация за продукти и услуги от нашите бизнес партньори, като доставчици на казино игри.

Винаги можете да спрете да получавате такива маркетингови и рекламни материали, като се отпишете от настройките на вашия Играчски акаунт или като се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти на [email protected].

Освен това, отбележете, че с приемането на всяка награда от конкурс или печалба от нас, вие се съгласявате вашето име и/или прякор да бъдат използвани за рекламни и промоционални цели без допълнително възнаграждение, освен когато това е забранено от закона.

5. ПОЛУЧАВАНЕ НА ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ

Няма да събираме никаква Лична информация за вас без ваше знание. Възможно е обаче автоматично да събираме определени данни за вас, ако сте предоставили такава информация чрез използването на нашите услуги и вашите взаимодействия с нас.

Също така може законно да получим определена Лична информация от онлайн доставчици и доставчици на услуги, като компании за предотвратяване на измами. Освен това запазваме правото да използваме услугите на трети страни за техническа поддръжка, обработка на онлайн транзакции и източници на съдържание за игри.

Моля, имайте предвид, че може да получим достъп до всяка информация, която предоставяте на такива доставчици, доставчици на услуги и трети страни за електронна търговия. Уверяваме ви, че ще използваме и защитаваме всяка получена Лична информация, както е описано в тази Политика. Всяка предоставена от вас информация ще бъде разкривана на трети страни извън Компанията само в съответствие с тази Политика за поверителност, като ще предприемем всички необходими мерки, за да гарантираме, че нашите споразумения с доставчици на трети страни винаги защитават вашата поверителна информация.

6. Получатели на данни

Може да предадем информацията, която сте ни предоставили, на други субекти в рамките на нашата група компании и на нашите бизнес партньори. Тези компании включват нашите компании-майки, техните компании-майки и всички дъщерни компании на тези съответни компании, както и други компании, с които извършваме бизнес и имаме сключени необходими споразумения. Обработката на вашите данни може да се осъществява от Компанията или от друг субект в нашата група компании, който може да използва трета страна за осъществяване на такава обработка.

Служителите на Компанията, по-конкретно Офицерът по защита на данните, Офицерът за борба с изпирането на пари, Анализаторите по плащания и борба с измамите, Агентите по поддръжка на клиенти, Членовете на екипа за задържане на клиенти, Мениджърите на VIP играчи, както и други избрани служители, ще имат достъп до вашата Лична информация с цел изпълнение на техните задължения и предоставяне на помощ.

Нашите служители, които имат достъп до или са свързани с обработката на личната информация на играчите, са подписали споразумения за конфиденциалност, за да спазват поверителния характер на информацията на играчите съгласно приложимите закони за игри, защита на данните и поверителност.

Може да се наложи ние или нашите доставчици на услуги да прехвърлим вашите лични данни в държави извън Европейския съюз (ЕС), Европейската асоциация за свободна търговия (EFTA) и Европейското икономическо пространство (ЕИП), за да ви предоставим нашите услуги или да ангажираме доставчици на услуги и обработващи данни. Въпреки това, в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR), сме задължени да гарантираме защитата на вашите лични данни по време на тези трансфери.

Този трансфер може да е необходим за предоставянето на нашите услуги, като например:

a) Обработка на вашите залози и платежни транзакции;
b) Предоставяне на игри и други допълнителни услуги, които търсите на нашия Уебсайт;
c) Идентифициране и извършване на необходимите проверки за потвърждение;

За да гарантираме подходящо ниво на защита на вашите лични данни по време на прехвърлянето към трети държави, прилагаме подходящи предпазни мерки, като стандартните договорни клаузи за защита на данните, одобрени от Европейската комисия. Също така предприемаме всички необходими мерки, за да гарантираме, че вашата информация и данни се обработват сигурно и в съответствие с тази Политика за поверителност и всички приложими закони за защита на данните.

С използването на нашите услуги и достъпа до нашия уебсайт, вие приемате възможността за прехвърляне на вашите лични данни в трети държави и прилагането на тези предпазни мерки. Ако имате въпроси или притеснения относно тези трансфери, не се колебайте да се свържете с нас.

7. Разкриване на данни на трети страни

Ние не продаваме или даваме под наем вашите лични данни на трети страни.

Можем да разкрием вашата лична информация, ако това се изисква от закон, наредба или друг правен субпоен или заповед. Можем също да разкрием вашата лична информация на регулаторен или правоохранителен орган, ако считаме, че е необходимо за защита на законните интереси на Компанията, нейните клиенти или трета страна.

Личните данни ще бъдат разкривани на трети страни само в следните случаи:

Когато това се изисква от закона;
Ако Уебсайтът трябва да споделя данни със своите обработващи плащания, за да улесни платежните транзакции в съответствие с техните политики за поверителност. (По-конкретно, повечето банкови картови транзакции се обработват от Paysafe);
За спазване на нашите правни и регулаторни задължения към съответните лицензионни и регулаторни органи, както и всички задължения, наложени от друго приложимо законодателство и на всеки друг приложим регулатор в други юрисдикции;
Когато Компанията счита, че разкриването е необходимо за защита на безопасността на Компанията или на играча, или на безопасността на другите, за разследване на измами или за отговор на искане от правителствен орган;
Ако нашите доставчици на маркетингови услуги изискват данните за изпълнение на техните задачи;
На всяка друга трета страна с предварително съгласие на играча.

Използваме обработващи данни трети страни, за да обработваме ограничени лични данни от наше име. Тези доставчици на услуги поддържат Уебсайта, особено свързани с хостинг и управление на уебсайтове, маркетинг, анализи, подобрения на уебсайтове и изпращане на бюлетини по имейл. Ние ще гарантираме, че прехвърлянето на Личните данни към получателя е в съответствие с приложимото Законодателство за защита на данните и че същите задължения се налагат на обработващия данните, както на нас, съгласно съответното Споразумение за услуги.

Нашите уебсайтове може също да включват функции за социални медии (например бутони „сподели“ или „харесай“). Такива функции се предоставят от платформи за социални медии на трети страни като Facebook. Когато данните се събират по този начин, тяхната обработка се урежда от политиката за поверителност на съответната платформа за социални медии.

Освен горното, можем също така да разкрием лични данни, ако придобием нови бизнеси. Ако Компанията претърпи промени в структурата си, като например сливане, придобиване от друга компания или частично придобиване, е много вероятно личните данни на нашите клиенти да бъдат включени в продажбата или трансфера. В рамките на нашата Политика ще информираме нашите играчи по имейл преди да бъде осъществен такъв трансфер на лични данни.

Моля, обърнете внимание, че нашето съдържание може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни, за да предостави подходящи препратки. Ние не носим отговорност за такова външно съдържание, което може да съдържа отделни политики за поверителност и разкрития за обработка на данни.

8. Съхранение на данни

Както е посочено в нашите Общи условия, както вие, така и Казиното можете да решите да затворите своя Игров акаунт по всяко време. След закриване на вашия акаунт, ще съхраняваме вашите лични данни в архив, докато това се изисква от закона. Тези данни ще се използват само ако се изисква от компетентните органи при разследвания относно финансови и данъчни записи, измами, пране на пари или разследвания на друга незаконна дейност.

Може също да запазим анонимизирани производни на вашите данни за подобряване на нашето съдържание и маркетингови комуникации, където няма автоматизирано вземане на решения.

Трябва да отбележите, че поради регулациите срещу пране на пари в лицензираните игрални юрисдикции на Европейския съюз, сме задължени да съхраняваме личните данни на играчите, предоставени по време на регистрацията, както и всички данни, предадени по време на оперативния период на Игров акаунт, за минимум пет години от последната транзакция на играча или закриването на акаунта. Затова исканията за изтриване преди изтичането на този период не могат да бъдат изпълнени.

9. Сигурност на вашите данни

С настоящото потвърждаваме, че при събирането и обработването на вашата Лична информация за целите на управлението на вашия Игров акаунт, сме обвързани със строги законови разпоредби относно защитата на личните данни.

Следователно, се стремим да защитим вашата лична информация и да уважаваме вашата поверителност в съответствие с най-добрите бизнес практики и приложимите разпоредби. Като сме ангажирани с предоставянето на сигурни услуги за играчите, ще вземем всички разумни предпазни мерки, за да гарантираме, че всички данни, които сте ни предоставили, остават в безопасност.

Право на оттегляне на съгласие. В случаите, когато разчитаме на вашето съгласие за обработване на лични данни, вие имате право да оттеглите своето съгласие по всяко време.

Игровите акаунти могат да бъдат достъпвани само с уникалния идентификатор и парола на играча. Можете също така да активирате двуфакторна автентификация (2FA) като допълнителна защита от неоторизирано използване на вашия акаунт. Вие носите отговорност за съхраняването на информацията за вход в тайна и за осигуряване, че тя не може да бъде достъпена от друг човек.

10. ВАШИТЕ ПРАВА

Законът за защита на данните ви предоставя, като субект на данни, определени права при определени обстоятелства. Съгласно закона имате право на:

Искане за достъп до вашите лични данни – Това означава, че имате право да поискате, безплатно, копие от личните данни, които съхраняваме за вас;
Искане за корекция на вашите лични данни – Това означава, че ако някои от личните данни, които съхраняваме за вас, са непълни или неправилни, имате право те да бъдат коригирани. Имайте предвид, че може да е необходимо да предоставите доказателства и документи (като вашата лична карта или доказателство за адрес), за да подкрепите вашето искане. То може да бъде отказано поради нашите законови задължения.
Искане за изтриване на вашите лични данни – Това означава, че може да поискате изтриване на личните ви данни, когато вече нямаме законово основание да продължим тяхното обработване или съхранение. Моля, обърнете внимание, че това право не е абсолютно – което означава, че не можем да удовлетворим вашето искане, когато сме задължени по закон да запазим данните или когато имаме причина да вярваме, че съхраняването на данните е необходимо, за да се защитим в правен спор.
Възражение срещу обработването на вашите лични данни, когато разчитаме на нашите законни интереси (или тези на трета страна) за обработване на вашите данни и смятате, че нашето обработване на вашите данни по този начин засяга вашите основни права и свободи. Въпреки това, в някои случаи, може да успеем да демонстрираме, че имаме убедителни законни основания за обработването на вашите данни, които могат да надделяват над вашите права и свободи. Можете да подадете своите възражения срещу обработването на вашите данни въз основа на горепосочените законни интереси на компанията, като се свържете с нашия DPO.
Искане за ограничаване на обработването на вашите данни – Можете да поискате временно спиране на обработването на вашите лични данни в някоя от следните ситуации: (a) когато искате да установим точността на данните, (b) когато използването на данните от нас е незаконно, но не искате да ги изтрием, (c) когато трябва да запазим вашите данни, дори когато вече не ни трябват, за да установите, упражните или защитите законови искове, или (d) когато сте възразили срещу използването на вашите данни, но трябва да проверим дали имаме надделяващи законни основания за тяхното използване.
Искане за прехвърляне на вашите данни (т.е. преносимост на данни) – Това означава, че може да поискате да ви предоставим определени данни, които обработваме за вас, за да можете да ги прехвърлите на друг администратор. Това право се отнася само за данни, придобити чрез автоматизирани средства, които първоначално сте ни дали съгласие да използваме, или когато сме използвали данните, за да изпълним нашите задължения по договор с вас.
Оттегляне на вашето съгласие по всяко време, когато разчитаме на вашето съгласие за обработване на данните – „Отписването“ или оттеглянето на вашето съгласие няма да повлияе на законосъобразността на обработването, извършено от нас до момента на оттеглянето. Оттеглянето на съгласието означава, че в бъдеще вече не искате да обработваме вашите данни по този начин. Това означава, че може вече да не желаете да получавате определени услуги от нас (например маркетинг). Можете да оттеглите вашето съгласие по всяко време чрез настройките на профила в уебсайта.
Подаване на жалба до надзорен орган;

За да упражните вашите права, както е обяснено по-горе, може да се наложи да изискаме конкретна информация за вас, за да ни помогнете да потвърдим вашата идентичност. Това е мярка за сигурност, за да се уверим, че лицето, на което разкриваме вашите лични данни, наистина сте вие.

11. Свържете се с нас

Винаги можете да се свържете с нас относно тази Политика, ако искате:

Да потвърдите точността на личната информация, която сме събрали за вас;
Да запитате за нашето използване на вашата лична информация;
Да забраните бъдещо използване на вашите данни за директни маркетингови цели;
Да актуализирате или коригирате всякаква информация, която сте ни предоставили (в такива случаи трябва да предоставите всякакви доказателства, които може основателно да изискаме за да направим тези промени). Имайте предвид, че е незаконно да ни предоставяте неверни данни.

Назначили сме длъжностно лице за защита на данните („DPO“), което отговаря за разглеждане на въпроси във връзка с тази политика за поверителност. Ако имате въпроси относно тази политика за поверителност, моля, свържете се с DPO на[email protected].

Освен това, съгласно Член 77 от GDPR, имате право да подадете жалба, свързана с обработката на вашите данни, до надзорен орган, по-специално в държавата-членка на вашето обичайно местожителство, място на работа или мястото на предполагаемо нарушение.

12. Политика за бисквитки

Когато посещавате уебсайта, нашата система автоматично събира информация за вашето посещение, като вашия браузър, IP адрес и референтен уебсайт. Това събиране може да се извърши в сътрудничество с нашите доставчици на платформи и партньори. Може да получаваме от тях общи демографски или данни за използване от посетителите на нашия уебсайт. Ние не използваме автоматично събраната информация, за да ви идентифицираме лично без допълнително съгласие.

За да съберем необходимата информация, използваме бисквитки и подобни инструменти за проследяване. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашия компютър или устройство, когато посещавате нашите уеб страници. Някои от бисквитките са основни за функционирането на уебсайта; други подобряват вашето изживяване на уебсайта и ни помагат да предоставим по-добра услуга. По-долу са видовете бисквитки, които използваме и техните цели.

Необходими бисквитки: позволяват навигация и основна функционалност на уебсайтовете, например достъп до членски зони на уебсайта.

Функционални бисквитки: позволяват ни да анализираме използването на уебсайта и вашите настройки на него (например ключ на сесията, език или регион), за да можем да запазим тези настройки и да ви предложим по-персонализирано изживяване.

Рекламни бисквитки: позволяват ни да оценим ефективността на нашето съдържание за маркетинг. Тези бисквитки се предоставят от нашите партньори за проследяване на посещенията на уебсайта и регистрациите на нови играчи от реклами. Ние не споделяме вашата лична информация (като име или имейл) с партньори, освен данни за посещения на сайта, събрани директно от тези рекламни бисквитки. Все пак вашите данни за посещение на сайта може да бъдат свързани с други лични данни, събрани от други източници от доставчиците. Това външно обработване на данни се управлява от уведомленията за поверителност и политиките на тези трети страни.

Освен горното, използваме редица външни доставчици на услуги, които също задават бисквитки на този уебсайт, за да предоставят услугите, които ни предоставят. Такива услуги включват, но не се ограничават до, подобряване на вашето изживяване чрез проследяване на вашата активност на уебсайта, измерване на ефективността на уебсайта и ефективността на нашите маркетингови кампании.

Повечето онлайн браузъри автоматично приемат бисквитки. Ако предпочитате, можете да блокирате някои или всички бисквитки, или да изтриете вече зададените бисквитки, като промените настройките на браузъра си. Препоръчваме обаче да не блокирате или изтривате вашите бисквитки, тъй като това може да ограничи използването на нашия уебсайт.

13. Игри на Netent

Когато играете казино игри, разработени от NetEnt, също важи Политиката за поверителност на NetEnt. Тази политика може да бъде намерена на страницата с условията на NetEnt.